سياسة الاسترداد

شروط الإرجاع والاسترداد لدينا

السياسة العامة

نريد أن تكون راضيًا عن شرائك. توضح هذه السياسة إجراءات الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.

أهلية الاسترداد

قد تتوفر عمليات الاسترداد بموجب الشروط التالية:

  • تقديم الطلب خلال 14 يومًا من الشراء
  • الخدمة لم يتم تقديمها كما هو موصوف
  • مشاكل فنية تمنع استخدام الخدمة
  • رسوم مكررة أو أخطاء في الفواتير

عملية الاسترداد

لطلب استرداد :

  1. اتصل بفريق الدعم لدينا على legal@bcdr.sa
  2. قدم رقم طلبك وسبب الاسترداد
  3. اسمح بمرور 5-10 أيام عمل للمراجعة
  4. في حالة الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد في غضون 14 يومًا

العناصر غير القابلة للاسترداد

ما يلي غير مؤهل للاسترداد :

  • الخدمات التي تم تقديمها بالكامل بالفعل
  • الخدمات المخصصة أو الشخصية
  • الاشتراكات بعد فترة الفوترة الأولى
  • الخدمات المستخدمة بانتهاك لشروطنا

للاستفسارات حول سياسة الاسترداد, اتصل بنا على legal@bcdr.sa